Câu hỏi thường gặp

HỎI ĐÁP

ĐẶT HÀNG

1.     Làm sao để đặt được một đơn hàng online?

Để đặt hàng trên insidemen.vn bạn vui lòng làm theo hướng dẫn tại mục hướng dẫn đặt hàng và sản phẩm sẽ được giao đến tận tay bạn nhanh nhất có thể.

2.     Làm sao dể liên hệ được với INSIDEMEN khi không kết nối được với tổng đài?

       Bạn hãy gửi thư đến Email hotro@kgvietnam.com cho chúng tôi ngay nhé

3.     INSIDEMEN có quy định về thời gian đặt hàng online hay không?

Bạn có thể đặt hàng 24/24h mỗi ngày, chúng tôi luôn sẵn sàng ở đây để tiếp nhận đơn hàng của bạn.

4.      Sau bao lâu sẽ nhận được hàng?

-         Đối với khu vực nội thành Hà Nội: Từ 1 đến 2 ngày từ khi bạn nhận được email xác nhận đơn hàng

-         Đối với các khu vực ngoại thành Hà Nội: Từ 1 đến 3 ngày từ khi bạn nhận được email xác nhận đơn hàng

-         Đối với tất cả các Thành phố khác: Từ 3 đến 5 ngày từ khi bạn nhận được email xác nhận đơn hàng

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết. Đối với những chương trình sale lớn hoặc do phía đối tác vận chuyển , thời gian trên có thể thay đổi so với dự kiến. Bạn hãy yên tâm, chúng tôi sẽ liên hệ ngay  khi có vấn đề phát sinh.

5.     Làm sao để biết đã đặt hàng thành công?

Sau khi bạn hoàn thành các bước đặt hàng theo chỉ dẫn trên website, chúng tôi sẽ hiển thị thông báo cho bạn và gửi thông tin đơn hàng về Email của bạn ngay sau đó.

6.     Làm sao để chọn được đúng kích cỡ đúng với kích thước?

Bạn sẽ đối chiếu số đo của mình với bảng thông số size của INSIDEMEN để lựa chọn được số đo phù hợp với bạn hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của chúng tôi để được tư vấn một cách tốt nhất nhé.

7.     Làm sao để hủy đơn hàng khi đã đặt hàng?

Bạn liên hệ ngay với bộ phận CSKH của chúng tôi để cập nhật kịp thời HỦY đơn hàng mới đặt của bạn hoặc để được hướng dẫn trực tiếp nhé.

TÀI KHOẢN

1.     Có cần phải đăng ký tài khoản khi đặt hàng online không?

        Insidemen không bắt buộc bạn phải đăng ký tài khoản để mua hàng. Tuy nhiên, khi đăng ký tài khoản trên website insidemen.vn bạn sẽ nhận được những thông tin ưu đãi, quà tặng mới nhất của chúng tôi. Ngoài ra, việc đăng ký tài khoản còn giúp bạn tích điểm đổi quà vs nhiều chương trình hấp dẫn và tiết kiệm được rất nhiều thời gian khi bạn mua ở những lần tiếp theo.

2.     Có thể đăng ký nhiều tài khoản trên INSIDEMEN không?

INSIDEMEN không quy định với mỗi khách hàng chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản trên website insidemen.vn. Tuy nhiên, bạn nên đăng ký và sử dụng một tài khoản với thông tin cá nhân hay sử dụng nhất để tránh nhầm lẫn đơn hàng, địa chỉ nhận hàng và cũng giúp bạn tích được nhiều điểm hơn cho quá trình chọn mua sản phẩm của chúng tôi

VẬN CHUYỂN

1.    INSIDEMEN nhận giao hàng đến những tỉnh, thành nào?

INSIDEMEN nhận giao hàng đến tất cả các xã, huyện, tỉnh, thành phố trên toàn quốc.

2.    Phí vận chuyển được tính như thế nào?

    INSIDEMEN tính phí vận chuyển như sau:

 -  Áp dụng phí ship đồng giá 20k toàn quốc đối với mọi đơn hàng.

3.     Có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đã đặt hàng không?

Bạn liên hệ ngay với bộ phận CSKH để cập nhật kịp thời địa chỉ mới của bạn. Hoặc gửi email đến info@insidemen.vn để yêu cầu đổi địa chỉ nếu là buổi tối hoặc ngày nghỉ.

4.     Khi nhận hàng có được mở gói hàng xem trước khi thanh toán?

Bạn hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm (không được mặc thử) trước khi thanh toán hoặc trước khi người vận chuyển rời đi. Khách hàng chỉ nhận hàng khi thực sự hài lòng về sản phẩm của INSIDEMEN.
- Trong trường hợp bạn gặp vấn đề phát sinh hãy liên hệ ngay với INSIDEMEN theo hotline: 18006226 để được hỗ trợ kịp thời.

ĐỔI HÀNG

1.  Có thể đổi trả hàng sau khi đã nhận hàng không?

INSIDEMEN miễn phí đổi trả sản phẩm trọn đời, bạn có thể xem thông tin chi tiết tại Chính sách đổi trả.

2.   Đổi trả sản phẩm được áp dụng với những trường hợp nào?

INSIDEMEN cho phép khách hàng đổi trả sản phẩm trong mọi trường hợp mà khách hàng gặp phải : mẫu mã không ưng ý, chất lượng sản phẩm không hài long, có vấn đề về sản phẩm,….

3.   Xử lý thông tin đổi hàng trả hàng trong thời gian bao lâu?

 Tính từ thời điểm chúng tôi tiếp nhận thông tin đổi trả và từ thời điểm nhận được hàng đổi về INSIDEMEN sẽ được xử lý trong vòng 10 ngày

4.    Insidemen hoàn tiền trong bao lâu?

Trường hợp bạn đã thanh toán nhận hàng qua thẻ ATM, Visa và đủ điều kiện hoàn tiền như trong quy định. Tính từ thời điểm bạn gửi đầy đủ thông tin hoàn tiền INSIDEMEN SẼ xử lý tối đa trong 7 ngày.

 

 

Tin tức liên quan